Contacteer uw leverancier voor support

QOS oftewel Quality Of Service, een marketingterm dat vaak gebruikt wordt binnen grote ondernemingen om zo een aanduiding te kunnen geven aan hun kwaliteit van geleverde diensten na verkoop.

Eigenlijk moet het "Lack of QOS" zijn, want het is enorm slecht gesteld met de service na verkoop. Zo zitten we met diverse leveranciers die ofwel niet te bereiken zijn, geen afspraken nakomen of die niets uitvoeren wat we vragen.

Ok, je hebt al het papierwerk om ze eens in de rechtbank op de vingers te tikken, maar waarom moet het zover komen ? Wanneer je klanten je bellen, hun meedelen dat je het te druk hebt is echt niet erg hoor, goede klanten kunnen dat best begrijpen en willen gerust wat tijd extra geven... maar nee hoor, niets horen of allerlei beloftes krijgen zijn vandaag de dag de meetinstrumenten om de QOS te bepalen. Dat beloofd voor de echt dringende taken !!!